為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，去年以來，恩平市緊盯政務(wù)服務(wù)“推繞拖”“設(shè)門檻”“吃拿卡要”等突出問題，深入開展?fàn)I商環(huán)境領(lǐng)域監(jiān)督檢查，通過聽訴求、解難題、治風(fēng)腐，助力營商環(huán)境持續(xù)向好，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　梳理企業(yè)訴求。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動出擊，通過12345政府服務(wù)熱線、中小微企業(yè)訴求平臺、監(jiān)督檢查、入企走訪等線上線下結(jié)合的方式，深入全市100余家企業(yè)、商戶收集梳理困擾經(jīng)營發(fā)展的難題25條。同時，印發(fā)干部作風(fēng)監(jiān)督宣傳單，對850余家企業(yè)商鋪上門宣傳，接受咨詢2300多人次，并在微信公眾號設(shè)立“作風(fēng)建設(shè)曝光平臺”，公布作風(fēng)監(jiān)督舉報熱線，動員企業(yè)和群眾積極反饋，全方位收集問題訴求。

　　創(chuàng)新監(jiān)督方式。結(jié)合企業(yè)、群眾反映較多的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，以全市政務(wù)服務(wù)窗口、行政審批單位為切入點(diǎn)，恩平市改變過去以檢查組正面監(jiān)督的方式，化身“企業(yè)老板”“個體戶主親屬”等身份，運(yùn)用模擬辦事、陪同辦事等體驗(yàn)式監(jiān)督方法，著力查看在具體事務(wù)辦理過程中，是否存在吃拿卡要、態(tài)度粗暴、刁難群眾等違紀(jì)違法行為，以及業(yè)務(wù)辦理流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進(jìn)等群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　堅(jiān)持重拳出擊。針對窗口服務(wù)人員紀(jì)律懶散、沒有落實(shí)一次性告知導(dǎo)致群眾多跑路等問題，恩平市組織開展多輪暗訪檢查，拍攝制作2期作風(fēng)暗訪片《直擊作風(fēng)之弊》，糾治13個部門單位服務(wù)窗口違反工作紀(jì)律36人次，有效提升公共服務(wù)效能，改善服務(wù)窗口形象。此外，從嚴(yán)糾治個體勞動者協(xié)會、車輛解押業(yè)務(wù)、農(nóng)貿(mào)市場管理等領(lǐng)域亂收費(fèi)問題3個，從快查處多名行政機(jī)關(guān)工作人員利用職權(quán)收受企業(yè)紅包損害營商環(huán)境問題，持續(xù)釋放從嚴(yán)信號，助力優(yōu)化市場營商環(huán)境。

　　推動優(yōu)化服務(wù)。推動相關(guān)職能部門在行政審批上做“減法”，在惠企服務(wù)上做“加法”。全市堅(jiān)持以“制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展23條措施”“外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展十條措施”為指引，實(shí)行“媽媽式”全程跟蹤服務(wù)，園區(qū)專窗無償代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)159宗，助力加快項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化。市人社局積極落實(shí)政務(wù)服務(wù)辦理再提速，其中87個事項(xiàng)提速50%及以上，38個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即時辦結(jié)，做到可免則免、能快則快，受到企業(yè)、群眾好評。