為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的重要指示精神，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，用心用情用力服務(wù)企業(yè)，市市場監(jiān)管局靠前服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”，深入開展暖企紓困調(diào)研，著力助企紓困穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，推動我市經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定發(fā)展。

到電聲企業(yè)調(diào)研

一、強(qiáng)化服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”

一是高度重視。該局結(jié)合疫情防控、創(chuàng)文、食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項(xiàng)行動等工作，深入我市藥店、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位等監(jiān)管單位開展監(jiān)督檢查的同時，注重收集企業(yè)發(fā)展問題和訴求，并做到及時匯報、研究和解決。二是專題調(diào)研。為進(jìn)一步落實(shí)暖企紓困穩(wěn)經(jīng)濟(jì)工作，該局組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開相關(guān)會議研究部署開展調(diào)研工作，結(jié)合職能工作，選準(zhǔn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，主動了解企業(yè)訴求，并安排專人跟蹤解決企業(yè)訴求。三是加強(qiáng)宣傳。結(jié)合日常檢查，積極推廣宣傳中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺。充分利用注冊登記窗口優(yōu)勢向群眾宣傳，一對一地耐心講解“中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”操作指引和答疑解惑，著力增強(qiáng)廣大企業(yè)對該平臺使用的意愿性和主動性。

到餐飲單位調(diào)研

到農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研

二、精準(zhǔn)把脈，聆聽企業(yè)“心里話”

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人分別帶隊(duì)，圍繞恩平市特色行業(yè)、與群眾生活密切相關(guān)的食品經(jīng)營單位為重點(diǎn)，深入恩平市仙笛音響器材有限公司、錦江市場、維度咖啡、江門高濟(jì)醫(yī)藥連鎖有限公司、廣東元星工業(yè)新材料有限公司等企業(yè)開展暖企紓困調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，聽取企業(yè)訴求、問題。目前，已深入5家企業(yè)調(diào)研。此外，在調(diào)研現(xiàn)場了解企業(yè)訴求的同時，加大對中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺的宣傳推廣力度，提升企業(yè)對平臺的知曉度、參與度、認(rèn)可度。

到藥店調(diào)研

三、排憂解難，服務(wù)到企業(yè)“心坎里”

一方面，針對企業(yè)反映的訴求、問題，對于能夠在現(xiàn)場提供解決方案的，該局立即為企業(yè)解答、解難，并結(jié)合職能安排相應(yīng)業(yè)務(wù)股室落實(shí)專人跟蹤解決，如，針對電聲企業(yè)檢驗(yàn)檢測水平有待提高問題，該局組織開展質(zhì)量提升行動，通過理論培訓(xùn)、實(shí)操、考核等內(nèi)容全面提升電聲檢驗(yàn)檢測人員的業(yè)務(wù)水平。另一方面，對于企業(yè)通過中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺反映問題訴求的，該局落實(shí)在接收企業(yè)訴求后1小時響應(yīng)，24小時內(nèi)提供解決方案，7天內(nèi)辦結(jié)訴求事項(xiàng)。目前，企業(yè)通過平臺反映的3個問題訴求均已跟進(jìn)處理。