為了讓廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車，消除老年人在信息化發(fā)展中的“數(shù)字鴻溝”，近日，恩平市衛(wèi)生健康局積極組織恩平市人民醫(yī)院、江門市五邑中醫(yī)院恩平分院、恩平市婦幼保健院（以下簡稱“市直三大醫(yī)院”）在院內(nèi)院外開展“智慧助老”行動，持續(xù)推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，讓老年人更好地適應(yīng)并融入智能時代，在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

巧用“新設(shè)備”

開展志愿服務(wù) 改善患者就醫(yī)體驗

　　對于群眾來說，就醫(yī)時排隊等候掛號和繳費(fèi)，是最著急的一件事。為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)，市直三大醫(yī)院已引進(jìn)了自助掛號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、打印機(jī)等自助就醫(yī)設(shè)備。患者可以通過身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)保卡，按照自助就醫(yī)設(shè)備屏幕上的提示操作，就能自主完成掛號、預(yù)約就診、繳費(fèi)等多項服務(wù)。自助掛號繳費(fèi)后，患者便可持打印憑條直接就診、取藥、做檢查，大大縮短了掛號和繳費(fèi)等候時間，有效解決了患者特別是行動不便的老年群體及殘障人群的排隊等候難題。

　　同時，市直三大醫(yī)院在門診大廳、各樓層分診臺等增設(shè)信息無障礙志愿者服務(wù)崗，組織志愿者主動為老年患者提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，幫助老年患者進(jìn)行預(yù)約掛號、繳費(fèi)、發(fā)票打印及檢查報告打印等。自助就醫(yī)設(shè)備投放使用以來，科學(xué)有效地分流人工窗口排隊人群，改善了患者就醫(yī)體驗，提升了人民群眾的滿意度。

舉辦“小課堂”

現(xiàn)場教學(xué) 指導(dǎo)老年人使用掌上就醫(yī)

　　針對老年人智能手機(jī)操作不熟練的問題，恩平市衛(wèi)生健康局走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為老年人量身定做了一系列生動形象、通俗易懂的掌上就醫(yī)課堂，結(jié)合圖文并茂的幻燈片，深入淺出地圍繞“如何使用手機(jī)掛號就診”“使用手機(jī)預(yù)約就診的好處”“醫(yī)院自助設(shè)備的操作方法”等三方面展開詳細(xì)講解，手把手指導(dǎo)老年人掌握公眾號、小程序預(yù)約就診的操作流程，幫助老人們更好地掌握信息時代生活技能，充分享受智慧醫(yī)療帶來的諸多便利。

　　今后，恩平市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)以老年人的實際需要為導(dǎo)向，從院內(nèi)到院外不斷升級助老行動，推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，使老年人充分享受智能化時代帶來的便捷和高品質(zhì)生活。