恩平市衛(wèi)生健康局以人民健康為中心，聚焦特殊群體就醫(yī)難點問題，加大醫(yī)療機構(gòu)信息無障礙設(shè)施建設(shè)推進力度，全面提升醫(yī)院公共服務(wù)質(zhì)量和水平，為殘障人士及老年人等人群提供更方便、更貼心的就醫(yī)服務(wù)，不斷增強人民群眾幸福感、安全感和獲得感。

　　巧用“新設(shè)備”，改善患者就醫(yī)體驗。

　　有別于一般的群眾，對于老年人及殘障患者來說，就醫(yī)時排隊等候掛號和繳費，是最著急的一件事。為進一步有效緩解患者掛號、繳費等排隊等候時間長問題，近三年來，恩平市直三大醫(yī)院通過爭取上級支持、本級財政投入、與第三方銀行合作投入、醫(yī)院自籌等方式，不斷增加投入開展醫(yī)院信息化建設(shè)。目前，市直三大醫(yī)院均已推出智慧醫(yī)院線上服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人親友代老年人預(yù)約掛號的渠道，還提供線上繳費、線上查看檢驗結(jié)果等便民服務(wù)。同時，積極引進自助掛號機、繳費機、打印機等自助就醫(yī)設(shè)備，配備醫(yī)導(dǎo)、志愿者等人員，為特殊群體提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

引導(dǎo)老年群眾使用智慧醫(yī)院自助設(shè)備

　　在自助就醫(yī)設(shè)備前，志愿者引導(dǎo)患者通過屏幕上的提示操作用身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)保卡，完成掛號、預(yù)約就診、繳費等多項服務(wù)。自助掛號繳費后，患者便可持打印憑條直接到診室就診、取藥、做檢查，大大縮短了掛號和繳費等候時間，切實緩解了患者特別是行動不便的老年群體及殘障人群的排隊等候難題。

引導(dǎo)老年群眾使用智能手機預(yù)約掛號

　　上線“新平臺”，積極實現(xiàn)惠民便民。

　　為切實解決基層醫(yī)療衛(wèi)生單位智慧化建設(shè)問題，今年恩平市衛(wèi)生健康局將14個基層醫(yī)療衛(wèi)生單位與市慢病站整合建設(shè)一個集中平臺，一并上線電子發(fā)票系統(tǒng)及基層智慧醫(yī)院平臺，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院線上掛號、線上繳費、線上查看報告及開具電子發(fā)票等問題。目前該平臺已上線使用，各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位逐步完善患者就診流程，進一步提高平臺使用效率，確保平臺能真正為民服務(wù)，實現(xiàn)惠民便民。

基層醫(yī)療衛(wèi)生單位志愿者引導(dǎo)老年群眾使用智慧化平臺

　　下一步，恩平市衛(wèi)生健康局將繼續(xù)以殘障人士及老年人等人群的實際需要為導(dǎo)向，不斷升級行動，推進信息無障礙建設(shè)，使殘障人士和老年人等群體充分享受智能化時代帶來的便捷和高品質(zhì)生活。