答：在電子社?？ㄉ觐I(lǐng)過程中，一般出現(xiàn)提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信 APP中出現(xiàn)。建議您嘗試采取以下措施解決此問題∶

　　1.請勿在光線強烈或者過暗的地方進行人臉識別;

　　2.人臉識別時，請將您的面部完全置于識別框中，并按提示完成操作;

　　3.查看您微信APP的實名認證（點擊"支付-右上角三個點一實名認證"）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領(lǐng)電子社?？?

　　4.檢查您的實體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點申請換領(lǐng)社?？?，并重新提交本人近期相片。