為維護“五一”節(jié)日期間市場秩序安全穩(wěn)定，確保人民群眾和來恩游客開心過節(jié)、安心消費，恩平市市場監(jiān)管局牢固樹立服務(wù)意識，堅持放假不離崗、監(jiān)管不松懈，加強值班值守，統(tǒng)籌執(zhí)法力量，對食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備和價格等領(lǐng)域進行檢查，及時開展消費維權(quán)服務(wù)，積極營造安全放心、平穩(wěn)有序的消費環(huán)境。

一、前瞻謀劃部署，織密值班值守責(zé)任網(wǎng)

“五一”期間，市市場監(jiān)管局秉持“早謀劃、嚴(yán)落實、保安全”工作理念，提前統(tǒng)籌規(guī)劃、周密部署，成立由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊的應(yīng)急指揮小組，安排好每天值班值守的帶班領(lǐng)導(dǎo)、股級干部與工作人員名單，嚴(yán)格落實24小時值班值守制度。按照食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量四大監(jiān)管領(lǐng)域應(yīng)急事件處置預(yù)案工作要求，落實假期突發(fā)事件應(yīng)急處置人員，明確各崗位人員職責(zé)與工作流程，保持上下信息通暢，做到人不離崗、事不過夜。此外，加強市場監(jiān)管領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測關(guān)注、分析研判和應(yīng)對處置，維護市場秩序穩(wěn)定。

二、全域排查隱患，系緊“三品一特”安全鏈

市市場監(jiān)管局根據(jù)節(jié)日特點和“三品一特”安全重點，在假期間開展“五一”期間市場安全檢查，5月1日至5日，以“領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊、股所聯(lián)動、監(jiān)管所網(wǎng)格化檢查”等方式，集中力量對餐飲、酒店、商超、農(nóng)貿(mào)市場、旅游景區(qū)、藥店等重點場所進行檢查，食品方面，檢查大中型商場超市、旅游景區(qū)及周邊餐飲單位、農(nóng)家樂等為重點單位的經(jīng)營場所是否符合安全衛(wèi)生要求、從業(yè)人員健康證狀態(tài)等。藥品方面，檢查藥品及醫(yī)療器械的采購渠道合法性、儲存環(huán)境合規(guī)性、銷售流向可追溯性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定。特種設(shè)備方面，檢查電梯、大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備安全及“兩個規(guī)定”的落實情況。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量方面，聚焦兒童玩具、電動自行車、燃氣具等節(jié)日熱銷產(chǎn)品，嚴(yán)查經(jīng)銷企業(yè)銷售產(chǎn)品名稱、廠名廠址、規(guī)格型號、產(chǎn)品出廠合格證明以及供貨單位檢驗報告等關(guān)鍵信息。節(jié)日期間，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位985家次、藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位企業(yè)26家次、特種設(shè)備使用單位37家次、相關(guān)產(chǎn)品銷售單位34家次，發(fā)現(xiàn)問題31個，并予以指導(dǎo)和督促整改，整改率100%，實現(xiàn)跟蹤問效閉環(huán)整改。

（對食品、藥品進行檢查）

（對產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備進行檢查）

三、多維護航民生，營造市場環(huán)境放心購

持續(xù)關(guān)注市場秩序與消費者需求，一方面，結(jié)合“五一”期間市場安全檢查加強旅游景區(qū)及民生商品兩大領(lǐng)域市場價格檢查，對酒店、停車場、景區(qū)等重點領(lǐng)域的門票定價、餐飲住宿明碼標(biāo)價、停車場收費公示等重點環(huán)節(jié)進行檢查，對農(nóng)貿(mào)市場、大型商超的米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等生活必需品開展重點監(jiān)測，嚴(yán)查捆綁消費、哄抬物價等違法行為，督促有關(guān)經(jīng)營者遵守《價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，規(guī)范價格行為。節(jié)日期間，市場價格運行總體平穩(wěn)，暫未發(fā)現(xiàn)不明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為，現(xiàn)場指導(dǎo)7家商戶規(guī)范了價格公示行為。另一方面，暢通投訴舉報渠道，及時受理投訴舉報，依法穩(wěn)妥處置消費領(lǐng)域突發(fā)情況，確?！笆率掠兄洹⒓谢匾簟?。督促指導(dǎo)企業(yè)主體落實消費糾紛源頭化解責(zé)任，尤其是指導(dǎo)ODR企業(yè)提升在線消費糾紛處置能力、提高ODR企業(yè)活躍度，力爭第一時間化解消費糾紛；引導(dǎo)“雙承諾”單位主動踐行承諾，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，增強消費信心。今年以來，共受理投訴舉報687件，辦理613件，辦結(jié)率89%，為消費者挽回經(jīng)濟損失15.41萬元，2家ODR企業(yè)使用ODR機制處理消費糾紛11宗，已辦結(jié)10宗，成功和解10宗。

（左：對商品價格進行檢查；右：開展消費維權(quán)宣傳指導(dǎo)）

接下來，恩平市市場監(jiān)管局將繼續(xù)推進“監(jiān)管+服務(wù)”深度融合，聚焦民生關(guān)切和企業(yè)實際需求，對重點領(lǐng)域、重點企業(yè)實施靶向監(jiān)管，既當(dāng)好市場秩序的“守護者”，更成為企業(yè)發(fā)展的“貼心人”，推動監(jiān)管效能向社會共治效能轉(zhuǎn)化，讓市場秩序更透明、消費體驗更安心、節(jié)日氛圍更暖心。