為著力營造放心消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)市場正常經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動引領(lǐng)作用。3月15日，市委宣傳部、市精神文明建設(shè)委員會辦公室、市市場監(jiān)管局和市消委會圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”的主題，在全市開展形式多樣的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動。

一、開展“線上+線下”宣傳活動

鑒于目前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，本次宣傳活動改變既往活動組織、集會宣傳的模式，通過“線上+線下”方式進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和咨詢，廣泛宣傳健康科學(xué)消費(fèi)理念，倡導(dǎo)安全文明消費(fèi)行為。

在線上，市委宣傳部、市精神文明建設(shè)委員會辦公室、市市場監(jiān)管局和市消委會聯(lián)合開展消費(fèi)維權(quán)知識有獎問答活動，通過競答的方式讓廣大群眾學(xué)習(xí)和宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)意識和水平。活動開始時間為3月14日上午8時，持續(xù)7天，競答題庫主要包含消費(fèi)維權(quán)、食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、反不正當(dāng)競爭、廣告、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、禁毒等內(nèi)容，題型為單選題。歡迎廣大市民朋友通過微信掃描下方二維碼，進(jìn)入答題小程序參與本次活動。

答題小程序二維碼

在線下，市消委會及各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站將通過電話接受市民有關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)以及疫情防控期間消費(fèi)安全咨詢。同時，市消委會、市市場監(jiān)管局各監(jiān)管所將現(xiàn)場向群眾發(fā)放消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)指南、食品安全常識等宣傳資料。組織我市經(jīng)營戶加大宣傳，各大商場通過LED顯示屏植入活動宣傳口號，在農(nóng)貿(mào)市場出入口、各市場監(jiān)管所門口懸掛橫幅等多種方式和渠道進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)宣傳效果。

在農(nóng)貿(mào)市場橫掛宣傳橫幅

市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展日常檢查

二、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品

活動當(dāng)天，市市場監(jiān)管局在恩平市恒和金屬回收有限公司舉行了假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動，將一批危害消費(fèi)者身體健康和生命安全的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行集中銷毀，銷毀的假冒偽劣產(chǎn)品主要涉及鋼材、食品、藥品、醫(yī)療器械、進(jìn)口化妝品等，涉案貨值70多萬元。本次銷毀活動展示了市場監(jiān)管部門打假治劣的成果，有力震懾了制假售假違法行為，營造了全社會打擊制假售假的良好氛圍，切實(shí)維護(hù)了廣大市民的消費(fèi)安全。

集中銷毀現(xiàn)場

三、筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ)

一直以來，市市場監(jiān)管局、市消委會始終堅守職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)管，積極打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意感、獲得感。2020年，市市場監(jiān)管局、市消委會共受理投訴舉報1619宗，成功調(diào)解1445宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失58.47萬元。當(dāng)下，消費(fèi)維權(quán)仍然面臨多重挑戰(zhàn)，消費(fèi)套路、售后貓膩、預(yù)付卡糾紛等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況時有發(fā)生。下一步，市市場監(jiān)管局、市消委會將以“守護(hù)消費(fèi)安全”為主要切入點(diǎn)，著力破解侵害消費(fèi)者權(quán)益突出問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長。

在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為提升維權(quán)體驗(yàn)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全國12315平臺“熱線辦理進(jìn)度查詢”功能在網(wǎng)頁端和移動端同步上線，該功能可以方便群眾查詢12345政府熱線關(guān)于市場監(jiān)管投訴舉報的辦理進(jìn)度，并對投訴辦理情況及涉及企業(yè)進(jìn)行評價。