2020年春節(jié)即將來臨，消費者又迎來購物、餐飲、旅游等一大波消費高峰期。恩平市消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大消費者慎防消費陷阱，避免自身權(quán)益受損。要科學(xué)品質(zhì)消費，享受幸福祥和新年。

    一、警惕年貨消費陷阱

    買年貨選正規(guī)商家，了解活動規(guī)則是關(guān)鍵。要詳細了解清楚商家促銷打折活動規(guī)則，不要輕信商家作出的宣傳噱頭和低價誘惑，謹防價格欺詐。挑選商品注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，要仔細辨別，防止以次充好，購物后注意保留好小票、收據(jù)、發(fā)票等購物憑證以便維權(quán)。

    二、外出聚餐請謹慎選擇餐館

    外出就餐時，應(yīng)注意查看餐廳是否持有食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照。由于春節(jié)期間商家臨時加價、加收服務(wù)費等問題頻發(fā)，要了解清楚收費項目和時間。就餐前要注意檢查食物感官性狀是否異常、是否新鮮、是否燒熟煮透，就餐后索取發(fā)票等憑證。

    三、外出旅游做好充分準備

    春節(jié)出游要選擇有正規(guī)資質(zhì)、商業(yè)信譽好的旅行社，不要一味追求低價；選擇旅游線路時，選擇適合自身條件的旅游行程，仔細了解旅游行程安排，簽訂合同時要仔細閱讀合同條款，明確旅游景點、路線、交通、食宿、進店購物、違約責任等，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等。如自駕或租車旅游，應(yīng)約定并檢查好車型車況，并安排好路線，切實做好出行前酒店、餐飲、交通工具等各種準備，保障人身和財物安全。

    四、遇到消費糾紛如何處理

    如果消費者的權(quán)益受到侵犯，首先要保存好發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等證據(jù)。應(yīng)當積極與商家溝通,通過協(xié)商解決。如果通過協(xié)商無法解決,可以撥打12345政府熱線或全國12315消費者投訴熱線向相關(guān)職能部門或消費者協(xié)會投訴,也可以通過訴訟方式解決。此外，一旦遇到違法犯罪行為，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案。

恩平市消費者權(quán)益保護委員會    

2020年1月19日